FAQ
에그스쿨 유치원을
이용하면서
궁금하셨던 점을
살펴보세요!
-
회원정보환불 신청은 어떻게 하나요?
로그인 후 [마이 페이지] > [주문내역] 에서 '취소'버튼을 클릭하시면 됩니다.
결제일로부터 7일 이내에 상품 미발송 및 디지털 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우 바로 환불처리 됩니다.(카드사에 따라 환불까지 3~5일 소요)
결제일로부터 7일이 초과했거나, 7일 이내여도 콘텐츠 이용 이력이 있는 경우에 취소가 불가합니다.
또한 7일 이내여도 상품을 수령하셨다면 상품 회수 조치 후 훼손 여부에 따라 취소가 불가할 수 있습니다. -
회원정보카드 오류가 나요.
카드는 개인카드만 사용 가능합니다. 법인카드인지 다시 한 번 확인부탁드립니다.
또한 카드의 한도와 유효기간을 확인 부탁드립니다.
결제오류에 대한 내용을 안내하는 팝업창이 뜨지 않으신다면 사용하고 계신 브라우저에서 팝업창차단을 해제하여 주시고문제가 지속될 경우 크롬이나 엣지 등 다른 브라우저로 다시 한 번 시도하여 주시기 바랍니다.
-
구매&결제구매내역은 어디서 확인하나요?
[마이 페이지] > [주문내역]에서 확인 가능합니다.
-
회원정보반품이나 교환시 비용이 드나요?
제품 불량으로 인한 반품 및 교환은 에그스쿨 유치원에서 비용을 부담합니다.
다만, 고객님의 부주의로 인해 파손된 제품의 교환, 단순변심을 이유로 한 반품은 고객님께서 왕복배송비를 부담해주셔야 합니다.
LGU+ 아이들나라에서 구매하신 고객님께서는 LGU+측으로 문의 해주세요. -
A/S파손된 상태로 배송이 되었습니다. 교환이 가능한가요?
제품의 불량 부분을 확인 후 교환을 도와드리겠습니다. 에그스쿨CS팀으로 문의 부탁드립니다.(TEL : 1566-4957)
-
A/SA/S 기간은 얼마나 되나요?
에그스쿨펜의 보증기간은 에그스쿨펜 1년, 부품 보유 기간 2년입니다.
서비스 요청은 제조사 A/S 센터로 문의 부탁드립니다. (TEL : 031-745-1472)
에그스쿨펜의 자세한 A/S 정책은 구매하신 에그스쿨펜의 사용설명서를 참조하여 주십시오. -
주문배송배송은 얼마나 걸리나요?
처음 구매한 달에는 결제완료한 날부터 3일이내에 발송됩니다.
익월부터는 매월 1일에 발송됩니다.
-
주문배송배송지를 변경하고 싶어요.
[마이페이지] > [회원정보]에서 배송지를 변경해주세요.
정기 결제 하루 전에 변경해주셔야 변경된 배송지로 발송 가능합니다.
-
회원정보LGU+아이들나라에서 구매 하였습니다. 에그스쿨 유치원 앱에서 콘텐츠를 볼 수 있나요?
LGU+ 회원은 에그스쿨 유치원 앱에서의 콘텐츠 사용이 불가합니다.
LGU+의 IPTV를 이용 부탁드립니다.
-
회원정보구매후 영상은 언제부터 시청 할 수 있나요?
에그스쿨유치원 상품 구매 후 즉시 시청 가능합니다.