FAQ
에그스쿨 유치원을
이용하면서
궁금하셨던 점을
살펴보세요!
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구매&결제취소 및 환불은 어떻게 하나요?
결제일로부터 7일 이내에 상품 미개봉 및 디지털 콘텐츠 이용 이력이 없는 경우에만 취소 및 환불이 가능합니다.
결제일 7일 경과 or 상품 개봉 or 디지털 콘텐츠 이용 이력이 있는 경우는 환불 및 취소가 불가합니다.
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콘텐츠이용영상 시청기간은 얼마나 되나요?
구매 제품, 구매 시점에 따라 영상 시청기간은 1년 or 2년으로 상이합니다.
[마이페이지] > [주문내역] 해당 영상 서비스 이용기간 확인 가능합니다.
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구매&결제주문을 취소하고 싶어요.
결제 완료 상태에서만 주문취소가 가능합니다.
단순 변심으로 인한 주문취소 시 왕복배송료 부과되며, 취소를 원하시면 에그스클 CS로 문의 부탁드립니다.(1566-4957)"
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기간만료영상오픈서비스영상 시청 기간이 연장되는 서비스는 아닌가요?
기간만료영상 오픈 서비스'는 아직 시청 기간이 남아있는 영상에 기간이 추가로 연장되는 상품이 아닌, 이미 기간 만료되어 닫힌 영상을 구독기간동안 재오픈 해드리는 상품입니다.
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기간만료영상오픈서비스Pre-K만 구독했는데 Pre-k와 k 모두 구독하는 것으로 바꾸고 싶어요.
[에그스쿨 홈페이지>마이페이지>앱연장구독]에서 서비스 변경을 클릭하면 다음 달부터 구독할 상품을 변경 할 수 있습니다.
다음 정기 결제 시, 변경된 상품으로 서비스 이용이 가능합니다.
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기간만료영상오픈서비스당월 서비스 구독했는데 환불받고 싶어요.
7일 이전 혹은 콘텐츠 미시청 후 해지 요청 시, 시청 이력 확인 후 정상 환불이 가능합니다.
환불 희망시 고객센터(1566-4957)로 문의 부탁드립니다.
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기간만료영상오픈서비스'기간만료영상 오픈 서비스' 구독을 취소하고 싶어요.
[에그스쿨 홈페이지>마이페이지>앱연장구독]에서 서비스 구독 해지를 클릭하면 구독 취소할 수 있습니다. 구독 종료 기간 하루 전까지 해지해주세요.
7일 이후 혹은 콘텐츠 이용 후 해지 요청시, 다음달 정기 결제 예정일까지 서비스가 유지되며 이후 자동 해지 됩니다.
구독 해지 후, 언제든지 서비스 이용 기간 내에 재구독 가능합니다.
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기간만료영상오픈서비스웹에서만 구독 신청을 할 수 있나요?
네. '기간만료영상 오픈 서비스'을 구독/해지/변경 희망할 경우, 모두 웹사이트에서 신청 가능합니다.
앱에서는 구독한 영상 시청만 가능한 점 참고하여 이용 부탁드립니다.
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기간만료영상오픈서비스기간만료영상 오픈 서비스'를 언제까지 이용할 수 있나요?
영상 기간 만료 영상이 최초로 발생하는 시점으로부터 최대 3년까지 이용 가능합니다.
[에그스쿨 홈페이지>마이페이지>앱연장구독]에 표기된 구독 가능 기간을 통해 확인 가능합니다.
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기간만료영상오픈서비스기간이 만료된 영상을 보고 싶어요. 추가로 영상만 구매할 수 있나요?
네. '기간 만료 영상 오픈 서비스'를 구독하면 시청 기간이 만료되어 볼 수 없었던 영상을 볼 수 있습니다.
해당 서비스는 '에그스쿨 홈페이지>마이페이지>앱연장구독'에서 구독 가능합니다.
