FAQ
에그스쿨 유치원을
이용하면서
궁금하셨던 점을
살펴보세요!
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콘텐츠이용인터넷 보안 만료로 인한 로그인 오류 해결 방법
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회원정보에그스쿨앱 이용 시 기기 권장사양
APP 영상 시청 시 필요한 모바일/태블릿 기기 권장 사양
◼ OS 버전 출시 연도 안내
iOS 16 발표일 : 2022년
Android 12.0 발표일 : 2021년
◼ 기기 OS 버전 확인 방법
iOS : 설정 > 일반 > 정보 > 소프트웨어버전
Android : 설정 > 휴대전화/태블릿 정보 > 소프트웨어 정보 > 안드로이드버전
◼ 유의사항
✔저사양 기기는 OS와 기기 호환 문제로 인해 안드로이드 12.0, iOS 16버전 이하일때는 미러링 및 기기 이용이 어려울 수 있습니다.(* 2021년 이전 생산 된 전자제품)
✔저가형 모델(아마존 Fire, 샤오미, 레노버 탭 등)에서의 앱 설치 및 구동은 가능하나, 사용 중 오류에 대한 기술 지원은 불가합니다.
✔안드로이드, 애플 제조사에서 OS버전을 최신 버전으로 업그레이드 시, 이전 출시된 디바이스에 대한 업그레이드를 지원하지 않을 경우, 관련 정책에 따라 자사 앱 또한 업그레이드 및 버그 패치에 대한 지원을 하지 않습니다.
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콘텐츠이용컨텐츠 다운로더 실행 시 무반응 증상 해결 방법
1.컨텐츠 다운로더 아이콘에 오른쪽 마우스 누르고 속성 클릭
2.상단에 호환성 탭 클릭
3.관리자 권한 체크 후 적용한 다음 확인 후 실행하기
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블루투스연결에그스쿨펜과 블루투스 연결 방법을 자세히 알고싶어요.
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콘텐츠이용해당월 이전 음원은 어떻게 다운받을 수 있나요?
음원 다운로드 프로그램은 해당월 음원만 노출되어 있습니다.
해당월 이전 음원을 다운 받으시려면 고객센터 1566-4957 or 홈페이지 챗상담으로 문의 부탁드립니다.
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회원정보에그스쿨펜 음원은 어떻게 다운받을 수 있나요?
첫 달에는 에그스쿨 펜에 음원이 저장되어 배송됩니다.
다음 달부터는 에그스쿨 전용 음원 다운로드 프로그램을 통해 매월 1일 이후 다운로드 받아주세요.
다운로드 경로 : 커뮤니티 > 온라인 자료실 > 음원 다운로드 프로그램
컴퓨터에 파일을 다운 받으신 후 압축을 풀고 진행해 주세요.
만약 설치 중에 PC 보호 창이 뜨면서 설치가 되지 않으신다면 아래와 같이 진행해 주세요.
1. 보호창의 '추가정보'를 클릭
2. 활성화 된 '실행'버튼 클릭
※ 본 프로그램은 Windows PC에서만 작동됩니다.
반드시 윈도우 컴퓨터에 다운받아 사용 부탁드립니다.
※ U+ 아이들나라를 통해 에그스쿨을 이용하고 계신 고객님은 에그스쿨 홈페이지 회원가입과
U+TV 가입 휴대폰 번호를 인증하신 후에 자료실 이용이 가능합니다.
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기타잉글리시에그에서 만든건가요?
잉글리시에그 제작진이 만든 별도 프로그램입니다.
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구매&결제자동결제 취소는 어떻게 하나요?
[마이 페이지] > [주문내역]에서 [정기결제 해지]를 클릭하신 후 진행하실 수 있습니다.
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구매&결제결제 수단을 변경하고 싶어요.
[마이 페이지] > [주문내역]에서 결제수단 변경이 가능합니다.
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회원정보연말정산 소득공제가 가능한가요?
에그스쿨유치원은 '문화비'로 소득공제 가능합니다.